每經(jīng)記者｜張強    每經(jīng)編輯｜劉艷美    

成都高新區(qū)加快打造國際化營商環(huán)境 圖片來源：成都高新區(qū)提供

成都市將2019年確立為“國際化營商環(huán)境建設年”，日前，成都高新區(qū)召開2019年工作會暨國際化營商環(huán)境建設年動員大會，提出7條“高新工作價值觀”，服務被放在首位。

“服務至上，讓企業(yè)和群眾辦事不求人。”成都高新區(qū)相關負責人表示，企業(yè)是成都高新區(qū)發(fā)展的根本力量，全區(qū)干部要以企業(yè)和群眾為服務對象，增強服務意識，做好服務工作，以服務為標尺審視檢驗日常工作。

“我們對標國際先進地區(qū)的服務標準，秉持‘不叫不到、隨叫隨到、服務周到’的服務精神，打造‘企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺’。”成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局工作人員告訴記者，“企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺”著眼精準服務企業(yè)，建立了倍增計劃企業(yè)、高新技術企業(yè)、上市企業(yè)、新經(jīng)濟梯度培育企業(yè)、龍頭房地產(chǎn)和建筑企業(yè)、重點商貿(mào)服務企業(yè)等7類重點企業(yè)名錄，整合“部門+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維度服務力量，構建起“1+7+N”的企業(yè)服務體系。

據(jù)介紹，“1”即企業(yè)服務中心，“7”是7類業(yè)務，“N”是成都高新區(qū)多個部門、街道、樓宇。成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局工作人員說，在核心處理流程上，該平臺以企業(yè)服務中心串聯(lián)了成都高新區(qū)24個部門，由企業(yè)服務中心對接企業(yè)訴求，經(jīng)過梳理后按照問題導向的原則轉給各相關職能部門辦理。

“該平臺采用全流程、可追溯、全公開的方式，企業(yè)訴求處理時間與政務服務效率直接掛鉤，通過系統(tǒng)評估，直接對訴求解決流程與效率進行考量評估，以確保每個訴求都能落實。”成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局相關負責人表示，通過建立“1+7+N”的企業(yè)服務體系，企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺運作良好，做到了外部應答及時高效、內(nèi)部流轉一目了然、服務內(nèi)容靶向精準。

據(jù)悉，為更好的了解企業(yè)訴求、提供精準服務，今年以來，成都高新區(qū)各部門已開展走訪調(diào)研、座談會、培訓會等企業(yè)服務活動100余次，收集企業(yè)關于融資、人才、載體、項目建設、生活配套等訴求數(shù)十項，目前已解決落實或納入日常工作。