每經(jīng)記者｜張虹蕾    每經(jīng)編輯｜湯輝    

各大商圈逐漸開放了，網(wǎng)紅餐廳也逐漸開業(yè)。很多在疫情期間沉睡的行業(yè)，正在漸漸蘇醒。

但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪發(fā)現(xiàn)，對出境游從業(yè)者而言，行業(yè)依然“冰封”。經(jīng)歷了100多天的沉寂，他們的心情從開始的意外到焦慮再到平靜。在這段出境游暫停的日子，他們從寒冬等到炎夏，但行業(yè)復(fù)蘇的跡象依然遙遙無期。

曾經(jīng)，他們是帶領(lǐng)旅客們周游世界的領(lǐng)隊(duì)，是為出境者制定計(jì)劃的規(guī)劃師。如今，昔日的熱鬧都與他們無關(guān)。2020年已經(jīng)過半，但大部分出境游從業(yè)者的業(yè)績?nèi)匀皇?ldquo;0”，這讓他們焦慮不已，內(nèi)心忐忑。而在近期，昔日明星出境游企業(yè)世界邦旅行網(wǎng)的隕落，也讓很多出境游從業(yè)者揪心。

在這段特殊的日子里，他們一面轉(zhuǎn)型開展副業(yè)維持生計(jì)，一面時刻關(guān)注政策動向，期待出境游解凍的那一天……

副業(yè)收入低 國內(nèi)游難分羹

“副業(yè)收益杯水車薪，國內(nèi)游市場很難分羹，期待出境游早日復(fù)蘇。”

--口述者：陳貝貝，36歲，從業(yè)12年

我在旅游業(yè)做了12年，從開始的國內(nèi)游到出境定制游，各種產(chǎn)品均有參與。

每年春節(jié)，也是我們出境游產(chǎn)品的小旺季。但今年的春節(jié)，只能用慘淡來形容了。最開始聽到疫情的消息，我們最擔(dān)心的是旅客的安全和回程問題，那段時間的主要工作就是處理一些退改訂單。

大批退改訂單處理完之后，我們才意識到，危機(jī)來了，不僅收入沒有了，基本的生活保障都很困難。疫情的這幾個月，我們的高管主動降薪，員工僅僅有微薄的工資補(bǔ)貼。

這次疫情對于整個行業(yè)的沖擊真的非常大，現(xiàn)在國內(nèi)市場慢慢恢復(fù)，但境外游依然遙遙無期。這幾個月，曾經(jīng)并肩奮戰(zhàn)的伙伴都轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。有人待業(yè)在家、有人尋找新的工作崗位，大部分人還是線上賣貨。

外界認(rèn)為我們自救的手段很多，但只有行業(yè)里的人才知道，除了盡可能減少開支，我們開源的收益其實(shí)杯水車薪。在賣貨領(lǐng)域，疫情催生線上直播等業(yè)態(tài)興起，旅游平臺本身聚合的流量就不多。以我自己為例，疫情期間，我休整一段時間之后，也開始投入零售業(yè)，在朋友圈賣貨。從開始在朋友圈銷售產(chǎn)品到現(xiàn)在，我已經(jīng)堅(jiān)持了3個多月，但收益不到8000元。說實(shí)話，現(xiàn)在的副業(yè)，只是勉強(qiáng)維持生活。

國內(nèi)旅游市場領(lǐng)域，本身競爭十分激烈飽和，境外旅游商想要分羹難上加難。況且現(xiàn)在連跨省游都沒有開放，很多旅客也選擇自駕的方式進(jìn)行短途旅游，留給旅行社發(fā)揮的余地非常低。

即便行業(yè)現(xiàn)在很困難了，但我還是想在出境游行業(yè)堅(jiān)持下去。做旅游那么多年，每次有客戶咨詢，很快就能洞察他們的需求。畢竟疫情之下，各行各業(yè)都受到很大的沖擊。如果盲目進(jìn)入另外一個行業(yè)，之前在旅游業(yè)積累下來的人脈和資源就全部丟棄了。

另一個讓我非常擔(dān)憂的問題，比起國內(nèi)旅游，出境游的資金周期周轉(zhuǎn)更長。為了能夠用更低的價(jià)格拿到更好的資源，我們常常提前幾個月給海外客戶付預(yù)付款，用優(yōu)惠的價(jià)格定制到優(yōu)質(zhì)的資源，再售賣給國內(nèi)的旅行社或者消費(fèi)者。但在現(xiàn)在，我們面臨兩難的境地，一方面，此前預(yù)定的產(chǎn)品資源有的已經(jīng)到期，但卻沒有消費(fèi)者，該部分資源平臺要承擔(dān)一部分資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，由于此次疫情的時間跨度太大，旅行社基本都是勉強(qiáng)維持，我們也沒有充裕的現(xiàn)金流預(yù)定新的資源。即便境外市場復(fù)蘇，我們也沒有好的資源提供給客戶，這讓我覺得十分揪心。

目前公司最新通知是，根據(jù)6月的情況，看7月能否嘗試承接一部分國內(nèi)游業(yè)務(wù)。對于境外游業(yè)務(wù)，公司的預(yù)判是明年才可能有機(jī)會復(fù)蘇。

老板帶著員工轉(zhuǎn)型做教育

“老板熬不住了，轉(zhuǎn)型帶我們集體做教育，感覺行業(yè)的信心越來越不足。目前沒什么激情，只能一邊干副業(yè)，一邊慢慢等待。”

--口述者：李可森，28歲，從業(yè)7年

大學(xué)畢業(yè)之后，我就進(jìn)入國內(nèi)一家大型旅行社從事旅游咨詢工作。今年是我從事旅游行業(yè)的第7個年頭。沒有料到，我竟然也遭遇了從業(yè)的“七年之癢。”

近兩年，出境游的發(fā)展趨勢一直上揚(yáng)。相比幾年前傳統(tǒng)的跟團(tuán)游，有越來越多的消費(fèi)者偏好定制深度游。即便價(jià)格高一些，也希望獲取更好的體驗(yàn)感，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，而這也給我們帶來了可觀收益。

在今年春節(jié)前期，我接到了很多出境游的咨詢訂單，也簽訂了一些訂單。但突如其來的疫情完全打亂了計(jì)劃，當(dāng)時簽訂訂單的旅客均沒有出境，我個人的提成也變成0。

從疫情開始到現(xiàn)在，公司在復(fù)工時間上有過幾次反復(fù)。最開始是在1月收到通知，上班直接被推遲到2月，后來在疫情的影響下，我們的復(fù)工時間推遲到3月。

今年3月，我所在的旅行社終于復(fù)工了。但所謂的復(fù)工，僅僅是名義上的一個口頭通知。由于疫情的影響，公司的業(yè)務(wù)完全處于停滯狀態(tài)。3月整整一個月，我們團(tuán)隊(duì)都很焦灼。國內(nèi)的疫情逐步好轉(zhuǎn)，但國外的情況卻每況愈下。我們的產(chǎn)品主要都是出境游，而現(xiàn)在我們顆粒無收。

疫情期間，我們每個人每月只有1000元左右的基本工資。比起一些專門做定制游的服務(wù)商，我們的成本可控，即便沒有訂單，主要負(fù)擔(dān)的也只有門店租金和人員工資。整體而言，可以勉強(qiáng)支撐過去，等待行業(yè)復(fù)蘇。

直到4月初，我們的老板終于坐不住了。但當(dāng)時出境游從業(yè)者轉(zhuǎn)型賣貨的實(shí)在太多了，老板無奈之下成為某教育機(jī)構(gòu)的代理，帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)做起教育咨詢行業(yè)。

相較出境游，教育行業(yè)的客單價(jià)更高。但比起旅游業(yè)，教育行業(yè)的客戶很難撬動。由于教育是需要投入較長時間學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，很多客戶也需要較長的決策周期。目前，我在這個領(lǐng)域還沒有產(chǎn)生訂單。而在出境游領(lǐng)域，只要時間可控，價(jià)格合適，客戶很快就會決策。

最近，關(guān)注到一些出境游平臺倒下的消息，我們的心情也很失落。但現(xiàn)在連跨省游都沒有放開，境外定制游平臺的成本壓力更大，與其勉強(qiáng)維持著還不如另謀出路。在嘆息之余，我的心情也是平靜的。

就目前的情況而言，感覺到明年，行業(yè)復(fù)蘇的跡象都很微弱。行業(yè)明顯缺乏信心，我們也沒有什么激情。只能一邊干著副業(yè)、一邊慢慢熬了。

（應(yīng)受訪者要求，陳貝貝、李可森為化名）

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)