中小企業(yè)是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生的重要支撐。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)超6000萬(wàn)戶中小企業(yè)遍布千行百業(yè)，貢獻(xiàn)了60%以上的GDP、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果，吸納了80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)格局中占據(jù)舉足輕重的地位。

然而，數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮澎湃，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)“毛細(xì)血管”的中小微企業(yè)，卻普遍面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三重困境”。如今，這一痛點(diǎn)正在被以中國(guó)移動(dòng)為代表的“AI國(guó)家隊(duì)”逐步破解。

為了更好地服務(wù)于中小企業(yè)，日前，中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布了“移動(dòng)智企”專屬品牌，標(biāo)志著這家通信巨頭在中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略升級(jí)。“移動(dòng)智企”以“助力中小企業(yè)商業(yè)成功”為使命，通過(guò)全面升級(jí)“智連接、智安全、智經(jīng)營(yíng)”三大產(chǎn)品體系、全力踐行“辦理快、體驗(yàn)好、售后強(qiáng)”三大服務(wù)承諾，致力于成為中小企業(yè)的“智慧經(jīng)營(yíng)管家”與“高效服務(wù)專家”。

“中小企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是選擇題，而是必答題。”正如中國(guó)移動(dòng)政企事業(yè)部副總經(jīng)理陳豫蓉所言，“移動(dòng)智企要做的就是降低轉(zhuǎn)型門(mén)檻，讓每個(gè)中小企業(yè)都能享受到數(shù)字紅利。”

“一個(gè)都不能少”——創(chuàng)新式“6+X”方案實(shí)現(xiàn)全覆蓋

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能促銷(xiāo)售、提效率、降成本，但“不會(huì)轉(zhuǎn)”？數(shù)字化轉(zhuǎn)型費(fèi)用太高，“不能轉(zhuǎn)”？數(shù)字化轉(zhuǎn)型周期太長(zhǎng)，“不敢轉(zhuǎn)”？

實(shí)際上，相關(guān)政策始終在不斷助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。2022年，工信部印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，提出以數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。2025年5月7日，《關(guān)于做好2025年中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作的通知》明確提出“供需雙向發(fā)力，強(qiáng)化專業(yè)供給”。要求以中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求為導(dǎo)向，重點(diǎn)遴選、培育一批既懂行業(yè)又懂?dāng)?shù)字化的服務(wù)商，針對(duì)性開(kāi)發(fā)一批行業(yè)屬性強(qiáng)、賦能效果優(yōu)的“小快輕準(zhǔn)”解決方案，以市場(chǎng)化、常態(tài)化支撐細(xì)分行業(yè)中小企業(yè)開(kāi)展高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但轉(zhuǎn)型之路注定不會(huì)一帆風(fēng)順，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)，各行業(yè)對(duì)信息化服務(wù)的需求呈現(xiàn)差異化特征。而“移動(dòng)智企”品牌最具突破性的創(chuàng)新點(diǎn)，正是“6+X”場(chǎng)景化解決方案，它覆蓋零售、餐飲、藥店、酒店、IT服務(wù)業(yè)、物業(yè)物管6大核心場(chǎng)景及直播、白酒、物流園區(qū)、茶葉等X個(gè)屬地特色場(chǎng)景。

物業(yè)物管領(lǐng)域，入駐企業(yè)和業(yè)主對(duì)管理服務(wù)的智能化需求持續(xù)升級(jí)，既需要支撐辦公上網(wǎng)、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，又需滿足智慧消防監(jiān)管要求。與此同時(shí)，商用樓宇客戶與中小物業(yè)在服務(wù)需求端也存在不小的差異?；谖锕芫W(wǎng)絡(luò)管理需求，移動(dòng)智企提供“互聯(lián)網(wǎng)專線+云無(wú)線組網(wǎng)”融合方案，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、安防設(shè)備構(gòu)建一網(wǎng)統(tǒng)管體系；面向商用場(chǎng)景配套訪客管理、智慧停車(chē)等系統(tǒng)，針對(duì)中小物業(yè)則部署“物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)+AI智能客服”，結(jié)合小程序?qū)崿F(xiàn)線上繳費(fèi)、智能報(bào)修等7×24小時(shí)服務(wù)。

住宿行業(yè)的核心需求是聚焦智能化升級(jí)，在基礎(chǔ)層解決無(wú)線覆蓋、電視個(gè)性化等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，在運(yùn)營(yíng)層亟需房態(tài)管理、自動(dòng)化服務(wù)等數(shù)字化工具。移動(dòng)智企對(duì)此給出“全光網(wǎng)絡(luò)覆蓋+高速上網(wǎng)+電視+移動(dòng)智享酒店組網(wǎng)綜合全域Wi-Fi漫游”一體化解決方案實(shí)現(xiàn)全域Wi-Fi漫游，集成PMS與IoT平臺(tái)統(tǒng)一管理門(mén)鎖、客控設(shè)備等智能終端，顯著提升對(duì)客服務(wù)體驗(yàn)。

在需求量龐大的零售領(lǐng)域，業(yè)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求主要集中在三方面：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)需支持收銀終端等設(shè)備穩(wěn)定聯(lián)網(wǎng)；運(yùn)營(yíng)管理需借助客流分析、貨架監(jiān)控等工具提升人效；此外對(duì)于店鋪管理及運(yùn)營(yíng)方面則存在對(duì)客體驗(yàn)提升及店鋪降本增效需求，如24小時(shí)經(jīng)營(yíng)以及無(wú)人化等場(chǎng)景。移動(dòng)智企提供的“企業(yè)寬帶+FTTO全光組網(wǎng)”針對(duì)性方案可同時(shí)滿足支付系統(tǒng)與監(jiān)控設(shè)備聯(lián)網(wǎng)需求，配合千里眼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店，AI視頻監(jiān)控方案更能延長(zhǎng)便利店?duì)I業(yè)時(shí)長(zhǎng)，顯著提升經(jīng)濟(jì)效益。

面對(duì)餐飲、藥店等行業(yè)數(shù)智化需求，移動(dòng)智企更是深刻洞察行業(yè)痛點(diǎn)及對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的理解，給出針對(duì)性解決方案。如餐飲業(yè)后廚區(qū)域，移動(dòng)智企以監(jiān)管為切入點(diǎn)，匹配千里眼“明廚亮灶”；針對(duì)藥店則緊扣醫(yī)保局、藥監(jiān)局對(duì)藥店在醫(yī)保數(shù)據(jù)傳輸、電子處方流轉(zhuǎn)等監(jiān)管要求，以及門(mén)店經(jīng)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等需求，提供醫(yī)保專線、智慧藥監(jiān)、OnePay-醫(yī)保支付、千里眼-客流分析、智慧藥店、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等產(chǎn)品。

在中小企業(yè)密集的IT服務(wù)業(yè)，面對(duì)需求呈現(xiàn)多層分化的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，移動(dòng)智企通過(guò)“計(jì)算（云主機(jī)）+存儲(chǔ)（云硬盤(pán)、云備份CBR）+網(wǎng)絡(luò)（彈性公網(wǎng)IP）+安全（云安全中心、DDoS防護(hù))一體化云服務(wù)”產(chǎn)品方案滿足業(yè)務(wù)上云需求，針對(duì)跨境企業(yè)則提供SD-WAN或MPLS-VPN專線幫助搭建跨國(guó)通道，配合ITS智慧運(yùn)維服務(wù)解決綜合布線等落地問(wèn)題。

從一系列的解決方案共性來(lái)看，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型盡管需求不同路徑各異，但“6+X”場(chǎng)景化解決方案通過(guò)“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+智能應(yīng)用+運(yùn)維服務(wù)”的共同框架，結(jié)合監(jiān)管要求、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等要素進(jìn)行差異化配置，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)能力的雙重提升。

未來(lái)已來(lái)中小企業(yè)老板們的夢(mèng)想化場(chǎng)景落地

試想一下，客人來(lái)到酒店前臺(tái)，只需要花30秒，就能通過(guò)自助入住機(jī)刷臉辦理入住，再由機(jī)器人帶路找到房間；房門(mén)一開(kāi)，燈光、空調(diào)、窗簾就自動(dòng)就位了......這些看似遙不可及的設(shè)想，如今已被移動(dòng)智企悉數(shù)落地成真。另外，移動(dòng)智企配備的FTTO智能網(wǎng)關(guān)能保證Wi-Fi全屋漫游不掉線。如果客人還想獲得其他服務(wù)，只需要通過(guò)語(yǔ)音指令，智能音箱就能幫忙完成所有操控。床頭一鍵報(bào)警、人體紅外探測(cè)、浴室水浸報(bào)警等，支持全方位貼心守護(hù)老年住客朋友——看起來(lái)這只是科幻的未來(lái)酒店，普通酒店能做數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？現(xiàn)實(shí)里這正是移動(dòng)智企針對(duì)住宿客群的場(chǎng)景化落地方案。

“您好，今日酒店入住率82%，周末附近有上萬(wàn)人規(guī)模展會(huì)，根據(jù)歷史調(diào)價(jià)數(shù)據(jù)分析和周邊酒店調(diào)價(jià)情況調(diào)研建議價(jià)格上調(diào)15%，預(yù)計(jì)營(yíng)收增加7500元，是否執(zhí)行調(diào)價(jià)指令。”酒店經(jīng)理面對(duì)AI提出的“賺錢(qián)之道”，第一時(shí)間回復(fù)“可以執(zhí)行”。與此同時(shí)，移動(dòng)智企還支持酒店民宿老板們一部手機(jī)查看房態(tài)訂購(gòu)信息、快捷統(tǒng)計(jì)訂單、房間調(diào)價(jià)、排班、回客評(píng)、能耗、用電量等信息，所有酒店經(jīng)營(yíng)者只在想象中體驗(yàn)過(guò)的“甩手掌柜”在移動(dòng)智企的幫助下成為了現(xiàn)實(shí)。

深夜，便利店老板下班前，只需把店交給“24小時(shí)電子店長(zhǎng)”：AI攝像頭和煙感設(shè)備，替他站崗，風(fēng)吹草動(dòng)手機(jī)秒報(bào)警；雙頻Wi-Fi像交警疏導(dǎo)，顧客掃碼付款走“VIP通道”，高峰期也秒結(jié)賬；門(mén)口大屏的推銷(xiāo)信息直接用手機(jī)一點(diǎn)就換新，再也不用爬梯子貼換海報(bào)了；收銀更快，手機(jī)“滴”一下，錢(qián)秒到賬。雜活全由移動(dòng)智企包攬，老板們只負(fù)責(zé)收錢(qián)和微笑，晚上安心睡覺(jué)！

在寫(xiě)字樓，移動(dòng)智企支持把光纖直接插到工位，視頻會(huì)議隨便切會(huì)議室，網(wǎng)絡(luò)不掉、不卡；文件全在云電腦里，手機(jī)、平板、舊電腦隨時(shí)登錄繼續(xù)干活；24小時(shí)ITS運(yùn)維小哥在線“滴滴修電腦”，隨叫隨到；裝上AI算力一體機(jī)相當(dāng)于養(yǎng)了個(gè)“行業(yè)專家”，70億參數(shù)的大模型，幾天就訓(xùn)成公司的“私域大腦”，資料不外泄，問(wèn)啥答啥還懂行話；最后，還能做到“人走燈滅，空調(diào)自動(dòng)調(diào)溫”一年下來(lái)省下的電費(fèi)，足夠請(qǐng)公司員工搞幾次團(tuán)建活動(dòng)?？傊苿?dòng)智企可以把辦公室變成“聰明屋”，老板和員工只管干活，剩下全讓移動(dòng)智企包辦。

事實(shí)證明，難者不會(huì)會(huì)者不難。“移動(dòng)智企”用現(xiàn)實(shí)案例讓中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型之路上吃了一顆“定心丸”——數(shù)字化轉(zhuǎn)型真的能促銷(xiāo)售、提效率、降成本，“不會(huì)轉(zhuǎn)”？可以選用“移動(dòng)智企”解決方案；數(shù)字化轉(zhuǎn)型費(fèi)用太高，“不能轉(zhuǎn)”？“移動(dòng)智企”告訴你這都不是事；數(shù)字化轉(zhuǎn)型周期太長(zhǎng)，“不敢轉(zhuǎn)”？讓“移動(dòng)智企”先來(lái)！

曾幾何時(shí)，很多只存在于影視作品中的智能化場(chǎng)景隨著科技的進(jìn)步開(kāi)始展現(xiàn)在我們眼前，區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的“大而全”，移動(dòng)智企打造的是更貼近中小企業(yè)需求的產(chǎn)品體系，讓自己成為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“數(shù)字合伙人”，最終讓中小企業(yè)插上了數(shù)智化的翅膀。

文/胡曉